POLÍTICA DE PRIVACIDADE – COSTA BRN Última atualização: Junho de 2026

A Costa BRN valoriza a sua privacidade e está totalmente comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao acessar nosso site (costabrn.com.br) e ao utilizar nossa plataforma e Ecossistema de Vendas (SaaS).

Este documento foi elaborado em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Nossa Posição na LGPD (Controladora vs. Operadora)

No ecossistema da Costa BRN, atuamos de duas formas distintas:

• Como Controladora: Quando coletamos os seus dados para criar sua conta, realizar o faturamento da sua assinatura SaaS, fornecer suporte técnico ou enviar comunicações de marketing da nossa empresa. Neste caso, nós decidimos como os dados são tratados.

• Como Operadora: Quando você (Contratante) utiliza nosso CRM, Páginas de Captura ou E-commerce para coletar e gerenciar dados dos seus próprios clientes e leads. Neste cenário, a Costa BRN apenas fornece a infraestrutura segura para o processamento. A responsabilidade legal de obter consentimento e tratar os dados dos consumidores finais é exclusivamente sua, atuando você como Controlador.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Para que possamos oferecer nossa infraestrutura com excelência, coletamos as seguintes informações:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, cargo, nome da empresa e CNPJ/CPF fornecidos no momento da criação da conta.

• Dados Financeiros: Informações de faturamento e dados necessários para processamento de pagamentos (tratados de forma criptografada em parceria com gateways de pagamento seguros).

• Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência, informações sobre o dispositivo e padrões de uso da nossa plataforma (versão 1.2), coletados via cookies e ferramentas de analytics para melhorar a estabilidade e a experiência.

• Dados de Interação: Registros de chamados de suporte, e-mails trocados com nossa equipe de Sucesso do Cliente (CS) e feedbacks.

3. Para Que Utilizamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação do Serviço: Autenticar seu acesso, manter o sistema (garantindo o uptime), faturar sua assinatura e entregar as funcionalidades do software.

• Suporte e Sucesso do Cliente (CS): Prestar assistência técnica, resolver problemas, auxiliar na implementação rápida e monitorar a satisfação.

• Melhoria Contínua: Analisar como a plataforma é utilizada para desenvolver novas funcionalidades, corrigir bugs e aprimorar a segurança.

• Comunicação: Enviar avisos importantes sobre o sistema, atualizações de termos, faturas e, caso autorizado, comunicações de marketing e conteúdos estratégicos.

4. Compartilhamento de Dados

A Costa BRN não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação, incluindo:

• Fornecedores de Tecnologia: Serviços de hospedagem em nuvem (cloud) onde a plataforma está alocada, provedores de envio de e-mails e sistemas de atendimento.

• Parceiros de Pagamento: Instituições financeiras e gateways responsáveis pelo processamento das assinaturas.

• Obrigações Legais: Autoridades judiciais ou governamentais, quando houver exigência legal, ordem judicial ou para o exercício regular de direitos em processos.

Todos os nossos parceiros são avaliados e exigimos que também estejam em conformidade com a LGPD e padrões rigorosos de segurança da informação.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses e fornecer recursos essenciais, como mantê-lo logado no sistema. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas ressaltamos que a desativação de certos cookies técnicos pode afetar o funcionamento do CRM e das ferramentas nativas.

6. Segurança da Informação

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Isso inclui criptografia de ponta a ponta, backups regulares, restrição de acesso interno apenas a colaboradores autorizados e monitoramento constante da nossa infraestrutura.

7. Retenção de Dados

Os seus dados pessoais e os dados armazenados em seu CRM serão retidos enquanto sua conta estiver ativa ou enquanto for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. Após o cancelamento da assinatura, os dados serão excluídos de nossos servidores ou anonimizados, exceto os dados que precisem ser mantidos para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou legais.

8. Os Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos dados que possuímos sobre você;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

• Portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço;

• Revogação do consentimento para envio de marketing e comunicações (opção disponível no rodapé de nossos e-mails promocionais).

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou reportar qualquer incidente relacionado à proteção de dados, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais:

Costa BRN Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil E-mail: contato@costabrn.com.br